2019-06-21
201次
客服专员
2K-3K/月
青海广通汽车销售有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求高中
工作经验1年以下
年龄要求不限
工作地点西宁市海湖大道24号(青海省 / 西宁市)
联系方式
联系人:陈小姐  ( 联系我时,请说是在青海人才市场网上看到的 )
联系电话:138****2966
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简历处理率
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前天10:03
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职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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